AS챗봇 초이스
24시간 열려 있는

카카오톡 AS접수 챗봇

가정이나 사무실에 설치된 제품에 대한
AS접수를 전담하는 챗봇이에요.

방문 AS 전용 챗봇

다양한 업종과 제품을 분석해 설계한 6단계의 AS접수 시나리오
실시간 접수 내역을 확인하고 처리할 수 있는 관리 페이지(콘솔) 제공
처리 상태 변경 시 카카오톡 알림톡 자동 발송
제품(정품)등록 기능
방문 AS접수에 꼭 필요한 정보를 수집하고
제품(정품) 등록 기능도 제공해요.
개인정보 수집동의, 개인정보 입력, 제품 정보 수집,
방문 희망일 접수 등 필수정보를 자연스럽게 수집
챗봇으로 접수한 정보 확인 및 취소
대화 흐름에 대한 이해를 돕는 카드 디자인 무료
제품(정품)등록 메뉴를 통해 유/무상 보증기간 관리 가능

챗봇이 접수한 정보는
콘솔에서 실시간으로 확인하세요.

접수일시, 고객명, 전화번호, 고장난 제품 정보 등 실시간 접수 내역을 한눈에 확인
운영자는 AS 요청을 확인하여 접수 확정, 처리 완료 등 상태 변경
처리 상태에 따라 고객에게 자동으로 알림톡 발송
우리 챗봇, 고객이 잘 쓰고 있을까?
성과는 통계 메뉴에서 분석해 보세요.
챗봇과 대화한 사용자수, AS접수 건수 등 데이터 분석 및 관리 가능
접수 단계 별 유입자수와 최종 접수 건수와 비교해 중도 이탈 발생 포인트 분석
주요 기능
챗봇 내 AS 접수 자동처리
관리자 콘솔 내 접수내역 후처리 기능 지원
챗봇 대화 데이터 분석 및 관리 가능
제품(정품)등록 기능 지원
서비스 평가 챗봇 연동 기능 제공
이용요금
30,000원 / 월 (VAT 별도)
카카오톡 알림톡 매월 1,000건 무료 제공
챗봇 기준이 아닌 ID 기준으로 제공됩니다.
알림톡 건당 요금 7원(부가세 별도)이 부과됩니다.
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